시사칼럼
휴머노이드에게 아직은 허락되지 않은 인간의 영역, 친절 |2023. 11.12

[호남도민신문] 공무원에게 친절을 요구한 시작은 「대한민국 헌법」이 제정된 1948년, 공무원의 신분보장과 함께 공무원을 국민에 대한 봉사자로 규정하면서 부터이고, 1963년 「지방공무원법」 제정시 공무원의 의무로 친절을 명시한 후 줄곧 유지되고 있다(現, 「지방공무원법」제51조). 공무원에…
밝은 미소의 ‘친절’ |2023. 11.12

[호남도민신문] 출근길 커피를 사러 들어가면 직원분께서 항상 밝은 얼굴로 아침 인사를 건넨다. 이 인사를 받으면 피곤함이 사라지고 기분 좋게 하루를 시작하게 된다. 웃으면서 인사를 건네는 게 힘들고 어려운 일이 아니지만 피곤하고 졸리다 보면 누구나 미소를 지으면서 인사를 건네는 게 어려울 …
당신에게 필요한 친절은 어떤 것입니까? |2023. 11.09

[호남도민신문] 관광진흥과에서 일하다 보니 관광 안내와 관련된 여러 팸플릿을 보게 된다. 그중 눈에 띄는게 하나 있었는데 한국관광공사에서 여러 장애인협회의 검수를 받아 제작한 장애인을 위한 관광안내 매뉴얼이었다. 이 팸플릿이 눈에 띈 이유는 표지에 쓰인 작은 문구 때문이었다. “선의의…
작은 티(tea) 한 잔도 청렴의 티가 될 수 있습니다 |2023. 11.09

[호남도민신문] 공무원 면접을 볼 당시 가장 중요한 공무원의 의무가 무엇이냐는 질문에 청렴성이라고 대답하였다. 물론 다른 의무들도 모두 중요하지만, 공무원 단 한 명의 부정부패는 개인의 문제로 끝나는 것이 아니라 팀원 전체의 신뢰도를 하락시킬 수 있고 더 나아가 국민에게 악영향을 미쳐 사회…
사소한 배려에서 시작되는 친절 |2023. 11.09

[호남도민신문] 공직에 입문하면서 가장 많이 들어왔던 말은 민원인을 만날 때 항상 친절해야 된다는 것이었다. 친절의 중요성은 나날이 높아지고 있으며, 공직자들은 주기적으로 친절교육을 받는다. 친절의 사전적 의미는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도.’ 이다. 사람마…
공무원의 시작, 친절을 바탕으로 하는 여정. |2023. 11.09

[호남도민신문] 첫걸음을 내딛는 공무원의 길, 그것은 설렘과 걱정이 함께 어우러진 순간이다. 새로운 직장에서의 도전과 책임을 안고 우리는 수험생활과 면접준비 때 수없이 되뇌이고 들었던 그리고 꿈꿔왔던 “공무원은 시민들을 위한 봉사자”로서의 역할을 드디어 맡게 되었다. 이 글에서는 공무원…
보이지 않는 친절의 힘 / 민원인이 느끼는 공무원의 친절 |2023. 11.09

[호남도민신문] 마더 테레사(1910~1977)는 가톨릭교회 수녀이며, 사회운동가, 노벨평화상 수상자이다. 그녀는 1948년 인도 콜카타의 빈민가에 ‘사랑의 선교 수녀회’를 설립하였고 평생 가난하고 병든 사람들을 돌보는데 삶을 바쳤다는 사실은 널리 알려져 있다. 그녀의 이런 행동으로 실천했던 친절이…
물 한 잔에 담은 친절 |2023. 11.09

[호남도민신문] 유난히도 습하고 무더웠던 어느 여름날. 가만히 있어도 짜증이 나는 기분에 애써 모니터에 열중하고 있었다. 그때 나보다도 더 큰 짜증을 안고 온 민원인은 다짜고짜 화를 내며 자신의 한풀이를 시작했다. 어느새 더위는 느낄 수 없었고 민원인의 울분에 내 감정은 무너져만 갔다. …
공무원도 친절합니다 |2023. 11.09

[호남도민신문] 나무위키라는 사이트에 호기심으로 ‘불친절’이라는 단어를 검색해보았다. 불친절의 구체적 유형과 직종별 친절도에 대해 나와있는데, 이와 함께 눈에 띄는 설명이 있었다. ‘불친절이란 친절의 반대말로 주로 공공기관 및 공기업, 식당, 대중교통, 병원등에서 많이 발생하는 편이…
학습과 발전, 친절로의 첫걸음 |2023. 11.08

[호남도민신문] 공무원을 시작하며 많이 접한 단어 중 하나는 친절이다. 칭찬 관련 게시판, 친절공무원 투표, 친절 교육 등 이미 많은 곳에서 친절을 강조하는 것을 쉽게 찾아볼 수 있다. ‘민원인들이 오면 미소를 지으면서 친절하게 대하면 됩니다.’ 등 막연히 친절이라고 하면 너무 추상적으로만…
아이스아메리카노와 청렴 |2023. 11.08

[호남도민신문] 얼마전 민원인과 업무관련해서 현장에서 만난적이 있었다. 얘기를 나누던 중 민원인의 아내분이 집에서 아이스아메리카노를 들고 오는걸 보고 순간 복잡한 생각이 들었다. 오늘따라 날씨도 더운데 아이스아메리카노 한잔 정도는 괜찮겠지? 아니면 업무관계자인데 커피한잔이라도 청탁금…
청렴, 쉽게 다가가기 |2023. 11.08

[호남도민신문] 얼마전 초등학생 아들이 넌센스 퀴즈를 내겠다며 질문을 했다. “엄마, 코끼리를 냉장고에 넣는 방법을 아세요?‘ 나는 순간 풋 웃음이 났고, 답은 생각한 그대로 ”냉장고 문을 연다-코끼리를 넣는다-냉장고 문을 닫는다“ 였다. 내가 어렸을 적 했던 이야기가 내 자녀에게까지 이어…
안녕하세요, 인사로부터 느낄 수 있는 친절함 |2023. 11.08

[호남도민신문] 올해 초 충북 제천이라는 다소 생소한 지역에 여행을 다녀왔다. 그곳에서 한 택시 기사님을 만나게 되었다. 목적지로 가는 도중 대뜸 택시 기사님은 나에게 친절하다며 좋은 사람같다는 말을 건넸다. 우리가 나눈 대화는 여기에 언제 여행 왔는지 그런 것이 전부였다. 말 몇 마디 나누지…
마음을 녹이는 따뜻한 선행, 친절 |2023. 11.08

[호남도민신문] 온화한 가을날씨가 이어지다가 어느새 아침은 선선을 넘어 쌀쌀해지고 일교차가 커진 날씨가 되었다. 24절기 상으로는 상강을 지나 곧 입동이 오는 지점이다. 그래서 그런지 요즘 추워진 날씨에 같이 일하는 동료들도 면사무소를 방문하는 민원인분들도 얼굴이 평소보다는 다소 경직되고…
공정하게, 청렴하게 |2023. 11.07

[호남도민신문] 붉은 꽃을 피우는 배롱나무의 줄기가 유난히 매끈하다. 예로부터 사찰에는 나무껍질을 벗고 흰 속살을 드러내는 모습처럼 스님들 역시 속세의 묵은 때를 벗고 수행정진에 힘쓰라는 뜻에서, 서원에는 장차 관직에 나가 청렴한 관리가 되라는 뜻에서 배롱나무를 심었다. 제 몸을 감싼 껍질…
친절과 미소 |2023. 11.07

[호남도민신문] 여느 때와 다름없이 사무실에 앉아 업무처리하던 중이었다. 나이가 지긋이 들어보이는 민원인께서 사무실에 들어오셨고 담당자를 찾지 못해 헤매고 있을 때 동료 직원이 자리에서 일어나 환하게 미소를 지으면서 어떤 용무로 오셨는지 여쭤보고 같이 동행하여 담당자를 안내해주는 것을…
친절의 거울 |2023. 11.06

[호남도민신문] 친절한 사람을 보면 기분이 좋아질 뿐만이 아니라 나도 그 사람을 따라 친절하게 대하고 싶어진다. 반면에 무작정 짜증을 내는 사람이나 욕설을 쓰는 사람에게는 나도 덩달아 성질이 나고 불친절하게 된다. 이처럼 나는 거울처럼 상대가 친절한 모습을 비추면 나친절한 모습을 비췄다. …
청렴함은 나부터 |2023. 11.06

[호남도민신문] 올해 1월 건설과 서무로 발령받아 서무, 회계 업무를 처음 하면서 청렴은 늘 나에게 결재라는 이름으로 다가왔다. 사업별로 지출에 첨부되는 서류들은 각종 물품 구입, 용역에 따라 최소 2~3건에서 8~9건 정도까지 많았고, 늘 회계실무 매뉴얼을 읽으며 하나라도 놓칠까 노심초사하며 지…
존중과 배려 |2023. 11.06

[호남도민신문] 최근 뉴스를 보다 보면 ‘악성 민원인’과 ‘공무원의 갑질’ 등 서로 다투었다는 소식을 종종 접하게 된다. 일선 주민센터에서 민원인을 상대하는 입장에서 이런 뉴스를 접하게 되면 한숨이 먼저 나온다. 무엇이 문제일까? 공직사회에서 가장 기본이 되는 밑바탕은 친절이다. 그리고…
공직자에게 청렴이란 |2023. 11.06

[호남도민신문] 공직자에게 있어서 가장 중요한 것은 무엇일까? 업무에 대한 능력이나 성실함도 있겠지만 그중에서도 청렴은 공직자에게 가장 중요하다고 생각한다. 공직에 들어서기 전, 청렴이라는 단어는 익숙지 않았었지만 신규 발령을 받은 현재는 아침에 출근을 하면 익숙하게 보이는 청렴 교육…
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