강진군

[호남도민신문 = 임윤진 기자] 강진군이 민원봉사과 사무실에 음향시설을 설치하고 꽃화분을 갖추는 등 민원인이 보다 편안하고 쾌적하게 민원업무를 볼 수 있도록 민원실 환경을 새롭게 단장했다.

이번 환경 개선은 민원실을 단순히 행정업무를 처리하는 공간에서 벗어나, 민원인이 대기하거나 상담하는 동안 편안하게 머물 수 있는 공간으로 조성하기 위해 추진됐다.

민원실에는 잔잔한 클래식 음악이 흐를 수 있도록 음향시설을 설치했다. 민원인은 대기하거나 업무를 처리하는 동안 은은한 음악을 들으며 보다 차분한 분위기에서 민원서비스를 이용할 수 있다.

민원실 곳곳에는 계절에 맞는 꽃과 식물을 담은 꽃화분도 갖췄다. 화사한 색감의 꽃과 푸른 식물이 더해지면서 민원실 내부가 한층 밝아졌으며, 딱딱하게 느껴질 수 있는 행정기관의 분위기를 부드럽게 하는 데에도 도움이 될 것으로 기대된다.

강진군은 이번 민원실 환경개선을 시작으로 민원인의 눈높이에서 불편한 점이 없는지 세심하게 살피고, 작은 부분부터 개선해 나갈 방침이다. 민원 안내와 상담 과정에서도 주민들이 불편함을 느끼지 않도록 친절하고 알기 쉬운 민원서비스를 제공하는 데에도 힘쓸 예정이다.

김대근 민원봉사과장은 “민원실을 찾는 군민들이 업무를 처리하는 동안 조금이라도 편안하게 머물 수 있도록 음악과 꽃을 활용해 환경을 개선했다”며 “앞으로도 민원인의 작은 불편에도 귀 기울이고, 주민들이 체감할 수 있는 친절하고 편안한 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.