성가롤로병원, 환자경험평가 ‘호남 종합병원 1위’ 달성

[호남도민신문 = 임윤진 기자] 성가롤로병원(병원장 박명옥)은 건강보험심사평가원이 7월 30일에 발표한 제5차 환자경험평가에서 1등급을 획득하며, 환자들로부터 신뢰받는 지역의 든든한 의료 버팀목임을 다시 한번 확인하였다.

이번 평가에서 성가롤로병원은 92.42점을 기록하여 전국 종합병원 중 11위, 호남 종합병원 중에서는 1위에 올랐다. 이는 전체 종합병원 평균인 85.39점을 크게 웃도는 최상위권 성적이다.

환자경험평가는 환자가 의료서비스 이용 과정에서 직접 겪은 경험을 바탕으로, 환자 중심 의료문화를 확산하고 의료 질을 향상한다는 취지 아래 올해 처음으로 등급제가 도입되었다. 평가는 2025년 8월부터 12월까지 전국 상급종합병원 및 종합병원 376개 기관의 퇴원 환자를 대상으로 한 설문조사로 실시되었다.

평가 영역은 ▲병원 환경과 환자 안전 ▲투약 및 치료 과정 ▲정서적 지지 ▲의사·간호사 영역 ▲환자 권리 보장 ▲전반적 평가이며, 성가롤로병원은 모든 평가 영역에서 우수한 점수를 받았다. 특히, 입원 경험을 종합적으로 평가하고 타인에게 추천 여부를 묻는 전반적 평가 영역에서는 전국 최고 수준에 이르는 94.14점을 획득하였다.

환자경험평가는 환자들이 직접 의료진과의 소통, 병원 환경, 치료 과정 등 전반적인 의료서비스 이용 경험을 평가한다는 점에서 의미가 깊다.

이번 결과는 환자 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이며 따뜻하고 안전한 치유 환경을 만들기 위해 전 직원이 노력해 온 결실로, 이는 의료사업을 통해 예수성심의 사랑을 전하고자 하는 병원의 고유한 이념을 현장에서 진정성 있게 실현하고 있음을 보여주는 쾌거이기도 하다.

성가롤로병원 박명옥 병원장은 “이번 평가 결과는 ‘호남 최고의 병원’이라는 성가롤로병원의 비전이 현실로 다가왔음을 증명해 준 소중한 성과다.”라는 말에 이어 “설문 응답을 통해 아낌없는 신뢰를 보여주신 지역민께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 지역 주민들의 곁을 지키는 든든한 버팀목이자 신뢰받는 병원으로서 그 소명을 다하기 위해 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.